Wi-Fi上網或行動上網

  之前針對電腦的Wi-Fi不能上網,寫了一篇文章「筆電的WI-FI無線網路卡無法連線上網怎麼辦?」,接著我再針對智慧型手機不能上網的問題,來寫篇故障排除的步驟,讓一些比較不懂3C的朋友們,在發生問題時,可以搞清楚,到底是手機有問題?還是電信公司有問題?還是Wi-Fi無線熱點有問題?

  在智慧型手機上所謂的「上網」,指的是可以瀏覽網際網路上的網站,或是上Play商店、App Store下載遊戲或程式,絕大部份的人都會透過兩種方式來上網,就是「行動上網」或「Wi-Fi連線」,其它的情況,像是USB、藍芽…等等,我們就不在這討論了。

  你可能覺得很不可思議,可是我身邊有很多人,完全搞不清楚自己是透過什麼方式來上網的,所以針對這兩種方式,我大略說明一下:

  「行動上網」,就是指3G/4G網路,透過手機的基地台來上網,所以在任何地方,只要你手機有訊號可以打電話,就一定可以上網。這類上網的費用,有用包月吃到飽,也有買固定的流量,就看個人的使用量,或是口袋深度來決定要選擇什麼方案。

  「Wi-Fi連線」,是透過連接到某個Wi-Fi熱點來上網,這個Wi-Fi熱點,就是一台無線IP分享器所分享出來的訊號,但只要離開Wi-Fi訊號範圍,就會斷訊而無法上網,很多人的家裡,甚至是公共場所,都有會有免費或付費的Wi-Fi熱點可以使用。

行動上網、Wi-Fi連線故障排除

  接著我針對這兩種無法上網時,該如何處理。

  首先,無論你是用哪種方式上網,當發生不能上網時的第一步,就是要先確認,是不是不小心開啟到「飛航模式」,在這個模式之下,行動網路和Wi-Fi功能,都會被關閉掉。

  而每台智慧型手機開啟/關閉的方式,都不太一樣,我以Zenfone的介面,來做個示範。

  打開「設定」的頁面,並點擊「無線與網路」中的「更多內容…」,接著在「無線與網路」裡,就會有個「飛航模式」,只要把這個打勾給取消掉,就可以關掉飛航模式了。

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行動上網(3G/4G)

  當發生手機的「行動上網」,無法連到網際網路時,要先檢查「行動網路」有沒有開啟,開啟方式如下:

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  如果手機行動網路的設定已開啟,那這部份的問題,都是電信公司的問題比較多,有可能是電信機房出了些問題,這時除了打客服詢問狀況之外,也可以等待一小段時間,待電信公司故障排除之後,就應該可以上網,所以不用特別的擔心。此外,還有另外一個可能,就是去查一下你上次繳費的日期,有時很有可能是你忘記繳費,而遭到斷訊。

  但如果等了一天之後,手機還是有問題,當然就是先詢問一下該電信業者的客服,看看自己的門號有沒有任何的問題,如果都沒問題,就帶著你的手機去門市,請客服人員幫你看一下,是不是手機的問題。

  而在撥打電話給客服之後,若有需要檢查一些手機的設定,通常都是檢查手機的APN(存取點名稱)設定,這部份的位置如下,你最好先找到你手機的設定位置之後,再撥電話給客服,這樣會比較省時間。

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  例如設定7-Mobile行動上網,可以參考這篇文章「如何設定7-MOBILE的3G行動上網服務?」。

Wi-Fi網路

  而手機Wi-Fi不能上網時,首先就是先檢查,Wi-Fi開關有沒有打開…,常常我們在找一樣東西時,在東翻西找了一番之後,沒想到這東西居然在手上,所以在這也是這個道理。

  在手機的設定,都有一個這樣的開關,你必需先確認,這個開關是呈現「開啟」的狀態,如下圖:

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  如果已確認是開啟的狀態時,就點進去Wi-Fi的頁面,看一下所抓到的AP列表,如下圖:

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  其實如果你可以的看到,手機有抓到附近所有的AP熱點,並且有能力連接任何一個Wi-Fi熱點(呈現「已連線」),無論連線後,它是否真的可以瀏覽網頁,這就代表你手機的Wi-Fi硬體功能是正常的,如果你是在這個狀況之下不能上網,代表只是你在連接的這個AP熱點,它沒有正確的連接上去而已,或是它根本就沒辦法提供連接Internet網際網路的能力,所以接下來,我來介紹一下,目前常見的Wi-Fi熱點種類。

Wi-Fi AP熱點種類

  我們到大街上,隨便一掃,都可以找到一打無線Wi-Fi訊號,也許有人會天真的以為,我手機上偵測到這些AP熱點,只要隨便連上一個,就可以上網,我只能說,你真的好傻好天真。

  目前,只有「無加密」的熱點,可以不需要使用帳密登入,就可以直接一點擊,就連線上去,但連上去並不代表就可以連上網際網路,還得這個Wi-Fi的分享器,有正常的連接到網際網路的狀態,並且允許不需要帳密的驗證,你才可以「上網」。

  就好比你在深山裡迷路了,很幸運的山中居然有棟小屋,而且進屋之後,正好看到一個電話,心想自己得救了,拿起電話發現,居然電話線路不通…

  相信我,這個機率真的微乎其微,現在只有少數的咖啡廳,才會提供這種完全不需要密碼,就可以讓你使用網際網路。

  Wi-Fi AP也是一樣的情況,就算你連上了某個AP,只要這個AP沒有接上可以連到網際網路的設備(數據機),可能是網路線沒接好,或者是沒有繳網路費,最後你還是不能上網的。

無線Wi-Fi熱點有三種

  了解到這些之後,我隨便在身旁,抓到這堆AP熱點來做個簡單的說明,如下圖:

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  我個人將這些熱點可區分為三大類,「無安全性」、「無安全性(需驗證)」、「有安全性」,從上圖的兩個紅框處,右下角有「小鑰匙」圖案的那一個,就是「有安全性」的,而下方紅框中的訊號,是沒有鑰匙的,所以是前兩者「無安全性」的Wi-Fi熱點,而它們的詳細說明如下:

一、無安全性

  連線無加密,直接點擊就可直接連上,就如前面說過的,能碰到這類的Wi-Fi熱點,那是上輩子修來的福氣,會將分享器設定成這樣的人,他們若不是故意的,那就是不小心。

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  而如前面所述,雖然這種連線方式,不需要密碼就可以連線,但「連線成功」並不代表你就有連上網際網路的能力,不過可以確定的是,你的智慧手機是沒有問題的,有問題的是這個熱點。

  因此,如果你連上這種不需要密碼的Wi-Fi熱點,結果還是連不上網的話,就立即斷線,再去嘗試別的熱點吧。

二、無安全性(需驗證)

  這類的連線方式和第一種一樣,在連線時,是完全不需要密碼的,只不過是它們在連線之後,在真正可以連上網際網路之前,還要再做身份的驗證,像iTaiwan、7-Wifi、中華電信…等等,或是學校的Wi-Fi網路,也大多屬這一類。

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  像我們在一些公共場所,最常看到的就是「CHT Wi-Fi」,這就是中華電信的Wi-Fi網路,是必需付費才能使用的。像我使用的是7-11電信,所以我在外面時,若想要使用網路時,找到7-11門市時,也都是連上這一類型的Wi-Fi熱點。

  而這類的熱點,只要你的手機能連上無線熱點,而且在開啟手機的瀏覽器之後,會自動導向一個輸入帳密的網站時,這就代表你的手機的功能是正常的,萬一在輸入帳密之後,還是無法上網時,那就是無線熱點的問題。

三、有安全性

  有加密,在點了之後,必需要輸入「密碼」,才有辦法連上,一般我們大家都使用這個,在外面的餐廳、飯店,也都是將他們的分享器設定成這一類的熱點。

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  而在連線這類熱點時,只要你輸入正確的密碼,並按下〔連線〕之後,能連線成功,即代表你手機是沒有問題的,若不能上網,即是該熱點的問題,與你無關。

  當然,如果你不能連線成功,是因為輸入的密碼錯誤的話,你的手機功能同樣也是正常的,先去問清楚密碼是什麼吧。

  大家來猜Wi-Fi密碼

  密碼是什麼呢?如果你嘗試想要去連陌生,且有安全性的熱點,那要如何猜密碼呢?

  大部份分享器在設定時,都需要將密碼設為8碼、10碼,就好像早期ATM密碼需4碼,現在則是6碼以上。

  因此,如果你要猜密碼的話,密碼通常是「手機號碼」、「統編」、「市話」、「區碼+市話」,或是「12345678」…等等。

Wi-Fi熱點名稱重覆的問題

  通常我們在安裝一部新的無線IP分享器時,都會去改它的熱點名稱,也就是所謂的「SSID」名稱,如果不改的話,只使用預設名稱時,就很容易跟鄰居去重覆到,像是「dlink」、「ASUS」等。

  例如,底下這裡,就有兩個人使用ASUS的分享器,又剛好住在附近了…

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  名稱一樣有什麼問題嗎?

  如果兩台無線IP分享器的設定「一模一樣」的話,倒是沒什麼問題,但問題怎麼可能,兩個陌生人,在設定密碼和加密模式時,剛好會設成一樣呢?那很難吧。

  一般來說,Wi-Fi名稱和別人一樣時,會有以下的困擾。

  我想你應該知道,我們在設定Wi-Fi熱點時,密碼都只需要輸入一次,之後手機再碰到相同熱點時,手機就會自動去套用之前的設定,來幫我們連上線。

  因此,如果兩個相同名稱的熱點,都在你附近,萬一剛好你最靠近的那一個熱點,不是你自己的話,手機就會一直將你的設定,輸入到別人的Wi-Fi熱點去,當然,對的密碼,輸入到錯的分享器,一定是行不通的。

  相同的,如果兩個相同名稱的熱點,在完全不相干的兩個地方時,情況也是一樣,你的手機會一直嘗試去連別人家的無線分享器,但又一直連不上去,直到你使用「清除網路」設定的功能,並且重新輸入正確的密碼,或是選擇另外不同名稱的分享器來登入。

  可是一旦你清除了原本的網路設定,這就代表你回家後,還得再清除掉公司的網路設定,這樣,就沒有辦法達到自動切換網站的功能,自然變的很不方便。

  因此,如果你有權限是改變某一台無線分享器的Wi-Fi名稱時,請務必要幫它取一個獨一無二的名稱,這才是治本的辦法。

  雖然改Wi-Fi名稱才是治本的辦法,但有時也是常要用「清除網路」設定,這個治標的辦法,因為並不是每台分享器,你都有權限可以更改的,像是如果是別人家的,你管的著嗎?

  所以,學會去清除網路設定,也是一個使用手機必會的技巧。

  而清除網路設定,非常的簡單,你只要長按某一個「Wi-Fi熱點名稱」,如以下的「buffalo」,然後再點選「清除網路」,你的手機就會「忘記」它曾經連上這個熱點的密碼,下次你再按一次相同的熱點時,手機又會再提示你輸入密碼,並且在輸入密碼後,將新的密碼給記住。

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