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印表機忽然沒有辦法列印了

  今天發生的個案,是印表機忽然沒辦法列印了。發生的狀況是這樣的,這位朋友在準備列印一張PDF的繳費收據時,發現到平常都可以正常使用的印表機,居然會沒有辦法印出來,據他說只有這張印不出來,其它的都可以。

  其實,印表機忽然間沒辦法列印這方面的問題,相當的常見,而且發生的原因及處理的方式也都不太一樣,有些問題是真的印表機的機械故障所導致不能印,有些是因為驅動程式發生異常,如果是印表機本身機械發生問題的話,除非你能自己修,要不然只有送原廠這條路。

  回到這個個案本身,發生列印錯誤訊息就如下圖所示,下面這台HP LaserJet 3050的狀態是「就緒」的,可以一從Arcobat Reader送出列印文件時,這份文件就這樣發生錯誤卡在佇列中。

cannot-print-1.jpg

如何釐清並解決問題?

  這部印表機連接的方式,是使用區域網路來連接,和一般直接用USB連接線不同,所以第一步就是要確定這部印表機是否還Ping的到,也就是確定這部印表機,還有沒有在區域網路上。

檢查印表機的連線狀態

  打開「附屬應用程式」中的「命令提示字元」,輸入「ping 192.168.1.4」,最後按下Enter鍵,如果出現「要求等候逾時」的文字,就代表這部印表機已經離線了,而如果四次的回覆時間都<1ms的話,就代表這部印表機目前是在區網中,當然它有在區域中,並不代表它就一定是正常的。而這個IP「192.168.1.4」是這台印表機的設定,如果你要ping你的印表機,你應該要輸入你印表機的IP,查詢印表機IP的方式,請打開你印表機的內容視窗,並下拉捲軸至「打勾」的連接埠那一行,就可以在連接埠的名稱,查詢到印表機的IP,但在這裡要注意,有時名稱不一定會寫上IP,或是寫上的IP根本就是錯的,因為那只是一個名稱而且,真正所設定上去的IP,可以點擊〔設定連接埠〕來查詢到。

cannot-print-2.jpg

  在這裡,我發現這台是可以ping的到的,而且使用IE瀏覽器來打開印表機的狀態網頁,也發現印表機都是正常的運作。

檢查印表機可不可以列印

  由於這位「事主」跟我說,只有這個檔案不能列印,所以一度以為是這個pdf檔案有問題,還將這個檔案抓回來,直接從我的印表機來印看看,我的印表機是可以印出這個檔案的,而他的居然不行?

  如果只有這個pdf檔案不能印,那就不是驅動程式故障的問題,所以後來我還特別去安裝了一部PCL 5e版本的驅動程式,因為有些情況,PCL 6沒辦法列印,或印出來不正常的,PCL 5e是正常的;反之,PCL 5e有問題的,PCL 6有可能就沒有問題。

cannot-print-3.jpg

  安裝好了之後,一試的結果,發現PCL 5e的也不能列印,這下子好了,走進死胡同了,我這才很懷疑,其他的文件真的不能列印嗎?我就隨手試印了一張測試頁,發現...Mother f...,根本也是不能印,怎麼跟我說只有那個檔案不行?所以,事實證明,「事主」的話真的只能當做參考用,是不能當真的。

  一旦發現是這個印表機驅動程式的關係,只要將這個印表機驅動程式移除,然後再重新安裝,多半就可以修復問題。當然,我通常都會先試把連接埠重新設定,萬一這樣可以的話,就可以不用再安裝一次印表機的驅動程式,因為這樣可以少花很多的時間,而且,以這樣有網路功能的印表機來說,你移除了驅動程式之後,已經設定好的連接埠是不會自動幫你移除掉的(應該是這樣?)。

重新建立連接埠

  對於已經設定好的連接埠,我們是不能再建立一個相同的連接埠的,所以我們必需要先將原本的連接埠給刪除掉,才有辦法再重新建立。所以當你選擇了「IP_192.168.1.4」並按下「刪除連接埠〕時,會發現到使用中的連接埠是沒有辦法刪除的。

  所以解決的辦法,就是我們要先將目前的這部印表機,指派到別的連接埠上,最後再將連接埠給刪除掉,操作如下:

  Step 1. 點擊連接埠「FILE:」這一行,然後再點擊〔套用〕,這樣就將HP LaserJet 3050指派給「FILE」這個連接埠了。

cannot-print-4.jpg

  Step 2. 接著點回所要刪除的連接埠,這邊是「IP_192.168.1.4」,最後再點擊〔刪除連接埠〕,刪除完畢後,再點擊〔新增連接埠〕,如下圖:

cannot-print-2.jpg

  Step 3. 此時,會跳出「印表機連接埠」的對話盒,這時,請在「可用的連接埠類型」中點選「Standard TCP/IP Port」,再點擊〔新增連接埠〕,如下圖:

cannot-print-5.jpg

  Step 4. 接下來就是精靈一步一步的操作,當然在操作之前,別忘了要把你的印表機電源打開,接著再點擊〔下一步〕。

cannot-print-6.jpg

  Step 5. 接著在「印表機名稱或IP位址」上填入IP「192.168.1.4」,這裡的IP當然是要根據你的印表機下去填,不是隨便亂填的哦。而「連接埠名稱」它會自動以「IP_」接上你的IP,來產生一個新的字串,如果你要修改這個名稱,也可以根據你的喜好下去做修改,這部份沒有任何的影響,最後再點擊〔下一步〕吧。

cannot-print-7.jpg

  Step 6. 最後當這個連接埠設定完成後,先關閉「印表機連接埠」的小視窗後,回到印表的的「內容」視窗時,不要忘了點擊你剛設定好的印表機連接埠,最後再點擊〔套用〕,這樣才有真正的指派至新設定好的連接埠上。

cannot-print-8.jpg

  而這個印表機不能列印的個案就是在重新設定好連接埠之後,印表機就可以正常列印了。當然,就如一開始所說,印表機不能列表的問題有很多,這只是其中一種,不是所有印表機不能列印的狀況,都能用這個方法解決哦!

Posted by 唐先生 at 痞客邦 PIXNET Guestbook(21) 人氣()


留言列表 (21)

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  • 訪客
  • 真的好怪異,我公司也是同一台印表机,也發生同樣的狀況,靠您的方式又得救了!感謝!
  • Nana
  • 你好,我想請問一下
    我們公司的印表機型號是EPSON AL-C1750N
    前陣子也突然發生狀態是"就緒"但無法列印文件的問題
    我們的印表機是直接接數據機上的
    不知道原因是甚麼
    前陣子有裝光纖 不知道這樣會影響到嗎?
    因為用你這篇的方法我試過了 還是不行!
    要麻煩你解惑!!><
    謝謝
  • 你的意思是,你們換了光纖上網的數據機後,才開始這樣的嗎?你們在換了數據機後,有再重新設定過嗎?因為IP不是會變掉嗎?因為我不曉得你們那邊的網路環境,比如說有IP分享器嗎?中華電源的數據機是不是有含分享器的功能?印表機是設動態IP還是靜態IP?

    唐先生 replied in 2013/07/23 14:12

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  • Private Comment
  • 다시
  • 版主你好

    我的印表機hp psc 1402已經很久沒有用了
    以前整台抱去或單拿墨水匣去檢查都說ok,但回家就是不行用,
    修理一直浪費錢,也就算了
    不過最近開始需要大量影印,所以想把它修好
    灌了最新的驅動程式

    1.從買來到現在 一直出現以下畫面
    http://imgur.com/gNnhnOg
    查過網路說是晶片座不穩,不過送去給別人測試,是可以使用的

    2.因為太久沒用,想要檢查一下墨水乾了與否
    拿起來就被墨水沾到
    http://imgur.com/YhKCPNC

    3.跟之前一樣,總是出現沒有紙張、墨水匣不足
    最後一次拿墨水匣去給別人修理時,花錢灌了墨水
    加上上一張圖看起來,應該是沒乾掉的
    http://imgur.com/mQyZZ0R

    除此之外,掃描/複印功能只有買回來的錢一周可以使用,後來就...

    請問版主,這樣可以看出是哪出了問題嗎??

    感恩~
  • 你都說這台印表機在別的地方是可以用的,那會不會就是你電腦的問題,不曉得把整部電腦重灌,情況是否能改善。
    另外,墨水匣就直接買一個全新原廠的,就不要再用填充的了,用填充的原本就是問題一堆。

    唐先生 replied in 2014/08/06 05:06

  • 다시
  • 可是這台印表機蠻久的,所以之前有裝在別台主機上過
    過幾天我在裝在別台主機上好了@@

    填充的墨水,都是買原廠的補充墨水,這樣也不好嗎?
    因為用完就要買一個新的墨水匣,感覺有點貴

    謝謝
  • 如果是原廠認證的,像現在一些原廠的印表機,都有出原廠的大供墨,那個我就還可以接受。
    但若是用副廠的,我就一定不會用,而墨水匣會貴的問題,其實在你買印表機前,就應該要了解了。

    這算是印表機的選購要領。
    http://changyang319.com/archives/222

    唐先生 replied in 2014/08/11 12:51

  • 선택
  • 因為墨水匣貴,所以原廠才會出補充墨水不是嗎??@@

    墨水匣跟補充墨水都是買原廠的 想說是原廠的應該不會有問題...
  • 應該說,因為墨水貴,有一部份的人都會去買副廠的墨水,由於是有副廠的廠商都會出一些大供墨的填充方式,所以原廠大概也想分一杯羹,所以也開始介入這個市場了。

    唐先生 replied in 2014/08/15 12:38

  • 您的暱稱 ...
  • 留個言吧 ...
  • 선택
  • 版主你建議是買個新的墨水匣
    會不會買回來 還不能用 就都一起報廢了??!!

    所以一般都是建議墨水沒了 就直接買個新的墨水匣嗎??
    因為我沒買過副廠的 不管是墨水匣還是填充都買原廠的

    上次給您看的那個墨水匣照片 是正常的嗎?墨水跑出來那個
    因為是墨水匣 總要有出墨水的地方 但不知道是不是出現在對的地方@@

    想把他修好 但又怕花的錢比直接買一台還貴
    可是一直去超商更花錢...

    感謝!!!
  • 我是建議,如果你印表機是壞墨水匣噴嘴的話,你再買一顆新的墨水匣,就一定會好。但怕的就是跟本就不是墨水匣的問題,所以還是直接買一台新的印表機算了。

    唐先生 replied in 2014/09/04 20:46

  • Private Comment
  • pei
  • 你好:我想請問說那如果印表機出現了複件一
    在印表機控制台那出現了複件一的印表機,等同就有兩台印表機選項
    而且現在印表機也不能正常列印影印了
    是不是因為複件一的關係
    我有試過把複件一給刪掉,但刪不掉
    請問這該怎處理呢?
    謝謝!!!!
  • 印表機不會因為多了一個「複件一」就沒有辦法使用,早期我印象中,只要USB印表機插到不同的USB插槽,Windows會誤以為有另一台新的印表機,所以就會多出「複件一」出來,但現在Windows 7已經不會這樣了,我手上這台USB印表機就沒有這情況。

    以你的情況,如果是我的話,我會重新開機,然後重新插入另一個USB插槽,重新再安裝一次驅動程式看看;或是拿印表機到別台電腦上去做測試,說不定真的是印表機有問題了。

    唐先生 replied in 2014/09/29 14:58

  • pei
  • 印表機是用USB的
    我有看連接埠,原本的印表機跟複件一都是在LPT1:
  • 路人
  • 感謝!!!!
  • 路人
  • 感謝!!!!
  • 不客氣。

    唐先生 replied in 2015/01/16 09:11

  • 路人
  • 您好,公司的共用印表機顯示離線,想要依您的指示設定,卻發現印表機無法設定連接埠,也無法刪除,該怎麼辦?
  • 確實有時候在設定印表機時,會發生無法刪連接埠的問題,但當發生時,就只能不管它了。

    唐先生 replied in 2015/03/09 13:11

  • Yi Sandy
  • 您好:
    依照您的方法做設定,但不知印表機IP位址,無法輸入.能否請版主指點如何查詢.謝謝您!!
  • 有幾個方式可以查:
    1. 從其他有安裝這部印表機的電腦上查印表機IP。
    2. 有些印表機有小型的液晶螢幕,也可以從這上面查。
    3. 利用IP掃描工具,來掃描整個網段的IP,也可以從中找到網路印表機。http://www.azofreeware.com/2006/03/angry-ip-scanner-221.html

    唐先生 replied in 2015/06/02 09:30

  • Yi Sandy
  • 謝謝唐先生!!
  • 不客氣哦。

    唐先生 replied in 2015/06/15 19:05

  • 默默
  • 想請問 我有一台HP2540 使用WIFI列印的印表機 我想印文字檔案完全都不能印 可是印圖片就可以 很困擾我 請問這是有什麼問題嗎?
  • 你文字檔還有圖片,都是用什麼程式、工具或軟體下去印的?

    因為一般的情況下,不會有這樣的情況發生的,無論是文字或圖片,都是要可以印的。

    唐先生 replied in 2016/01/01 17:53

  • OM
  • 版大:
    我公司POS電腦xp系統,每次只要電腦一開關機,就無法印出,出現離現狀態,但是IP可以ping到,這是怎樣的狀況呢?
  • 抱歉,不實際看看,這我真的沒辦法回答你。

    唐先生 replied in 2016/01/01 18:05

  • Private Comment
  • 曉靜
  • 先推.版主好.想請問版主.如果.公司用的印表機不能列印了.要如何呢??之前.請電腦公司的人來.他灌了驅動程式..但.今天早上.卻無法列印.真不知版主是否能告知方法呢,簡單的方法就好.謝謝!!
  • 其實我不曉得該怎麼告訴你解決方法,因為印表機的連接方式有好幾種,我根本就不曉得你們的情況,所以也教不了你。

    以您的情況,您應該請幫你們灌驅動程式的人來解決才對。

    唐先生 replied in 2016/06/02 16:21