您的一個「讚」,就能讓我高興一整天!
  • 若文章中的教學解決不了您的問題,請直接找電腦公司會比較快。
  • 原本我不寫廠商的邀約文,一方面真的是很忙,另一方面我也不是什麼超高人氣部落格,但還是許多廠商會寄信過來邀約。因此,我現在決定如果廠商所提供的產品,我覺得很有用或有趣的,我會「免費」接案( changyang319@gmail.com ),但寫好寫壞,還有截稿的時間不要限制我喔。
電腦重灌 還原鍵製作還原光碟製作修復光碟WinXPWin 7(英文)Win7(中文)Windows 8重灌前準備驅動程式安裝更新Hotfix學習DOS檢查硬碟壞軌測試記憶體如何進入BIOS開機順序/電腦溫度安全模式
常見問題 Wi-Fi不能上網螢幕變黑開機到一半卡住主機不斷重開機喇叭沒有聲音麥克風沒有聲音主機風扇很吵主機自動斷電光碟機退不出來
選購經驗 筆記型電腦平板電腦桌上型電腦印表機分享器雙螢幕LCD液晶螢幕滑鼠UPS不斷電系統電視卡無線網卡MacBook Air平板VS筆電
辦公文書 Word必犯錯誤Word合併列印Excel樞紐分析表備份Outlook郵件FTP軟體操作Word打一半當機設定Outlook收Gmail
IP分享器 無線WiFi延伸(WDS)串接分享器另類分享器接法測Wi-Fi訊號頻道DDNS(D-Link)DDNS(No-IP)

遠端協助(Remote Assistance)是什麼東西?

  使用「遠端協助」,可以讓你的朋友看到你的螢幕畫面,你也可以允許你的朋友直控制你的電腦來幫你解決電腦使用上的一些問題,就好像他也在你的電腦前面一樣,只是他沒有辦法伸出手來幫你做打開光碟機、放入磁片,也沒有辦法看到你的房間很亂,所以你不用擔心你的褲子沒穿好之類的事。

  為什麼要使用「遠端協助」呢?

  電腦不熟的人要他敘述電腦所發生的問題,往往很難說清楚、講明白;而我們要指導電腦不熟的人從電腦中取得我們想知道的狀況,或者做各式各樣修復的嘗試時,就像是瞎子摸象一樣,更是搞不清楚東西南北,常常10分鐘能解決的問題,可能要搞到一、兩個小時。

  使用[遠端協助]的條件?

   1. 雙方的電腦必需都是WindowsXP,或是更新的Windows作業系統。

   2. 電腦必需能夠開機,並且連上網際網路。

   3. 你最好有「MSN即時通」,因為使用MSN來要求遠端協助最簡單;要不然你就必需要會使用電子郵件來傳送檔案。

  如果你第一次來到這裡,建議你可以先到「什麼是遠端協助?如何使用遠端協助?如何解決無法遠端協助的問題」。

求助端 操作流程

  使用Msn即時通(Windows Live Messenger)來開啟「遠端協助」是最簡單的方式,前提是那個要來幫助你的人,他的名字必需要在你的「聯絡人清單」中,並且是「上線的」狀態。有兩個方式可以利用Msn即時通帳戶來開啟「遠端協助」,一個是直接從即時通上執行;另一種是從「開始功能表」上的「遠端協助」。

 

1. 直接使用MSN即時通(Windows Live Messenger):

  你可以雙點那個專家端的即時通帳號,出現對話視窗後,點選「執行(A)」\「要求遠端協助(R)」

 

2. 「開始功能表」上的「遠端協助」:

  打開「開始功能表」,你會發現到選單裡有「遠端協助」,如下圖:

 

  緊接著按「邀請某人來協助您」,如下圖:

\

 

  接著你可以選擇協助人員的連絡方式,看是要使用「Windows Messenger...」,還是「使用電子郵件」,或是「將邀請儲存成檔案(進階)」,這邊我們使用第一種「Windows Messenger...」請你在清單中選擇已上線的專家清單,然後按下「邀請這個人」按鈕。

 

    按下之後會出現「正在邀請昌暘連線到您的電腦。請等待回應...」,這時請你等待專家的回應。

 

  當專家「昌暘」接受了您的遠端協助邀請時,會出現以下視窗,並出現一個詢問訊息「您要讓這個人檢視您的螢幕,並和您談話嗎?」,這時通常要按下「是(Y)」要不然你邀請他做什麼?要是你按「否(N)」那個人會覺得你在耍他。

 

  點選「是(Y)」之後,就會出現「遠端協助」的聊天交談視窗,你可以利用這個和專家端打字交談,就像即時通一樣,如下圖:

 

  光只是被專家端看你的桌面畫面還不夠,最好是可以讓專家端來控制你的電腦,當專家端按下「接管控制權」時,就會出現以下畫面。這時請你按下「是(Y)」。

專家端 操作流程

  當你收到「求助端」的遠端協助邀請時,會出現在以下視窗,如果你要接受「求助端」的邀請,而且願意幫忙的話,你可以按下「接受」連結,如下圖:

 

  「正在嘗試連線到 ...」即代表正在等待「求助端」的回應。

 

  出現這個畫面時,即代表已經連線到「求助端」,這時正在等待「求助端」的另一個回應。

 

  當「求助端」按下「是」之後,就可以正常看到「求助端」的桌面了,如下圖:

 

  光是看是沒有辦法幫「求助端」解決問題的,按下左上方的「接管控制權(C)」吧!

 

  當「求助端」接受了你「接管控制權」要求時,就會出現以下確認視窗。

 

  當你已經幫忙完「求助端」時,最後你可以按下左上方「中斷連線」來中斷「遠端協助」的整個流程。

Posted by 唐先生 at 痞客邦 PIXNET Guestbook(6) 人氣()


留言列表 (6)

Post Comment
  • Sylvia
  • 說明的非常詳細,真的是太棒了,很有幫助,非常感謝你的分享啊^_^
  • road
  • 真是太讚了~有好多資訊
    又發現了一個好地方^
  • andy19890411@gmail.com
  • 謝謝原PO~~~^^"
  • 886
  • 請問若我臨時反悔(我是求助端)不想讓他看我螢幕並操控了,可以立刻將操控全還我嗎?謝謝.
  • 當然可以,這部份是相當彈性的,求助端可以掌控所有的控制權。遠端協助有兩個階段的協助,第一、只能看你的視窗畫面;第二、允許對方接管控權,來控制鍵盤滑鼠,當你不想讓對方有控制權時,你可以隨時用滑鼠點擊〔釋出控制權〕,甚至直接點擊〔中斷連線〕來結束此次的「遠端協助」作業。

    唐先生 replied in 2010/08/30 12:06

  • BACK
  • 請問若使用Windows Live Messenger 開啟遠端協助,求助端的聊天視窗是否不能關閉,否則是否會導致連線中斷,就要重新再邀請"要求遠端協助"?
    另外,Windows Live Messenger登出後,遠端協助是否就徹底關閉,下次要使用必須重新登入再邀請"要求遠端協助",才能再進行遠端協助,謝謝
  • 這我倒是沒有試過,不過我覺得這是兩個完全不同的程式,Windows Live Messenger只是用來開啟遠端協助這支程式而已,所以Windows Live Messenger之後的所有動作是不會影響到遠端協助的。

    唐先生 replied in 2010/12/04 18:29